Palautuskäytäntö
Lyhyesti: 30 päivää aikaa päättää, me maksamme palautuskulut, ja sinä valitset uuden koon tai rahat takaisin.
30 päivän rahat takaisin -takuu Sinulla on 30 päivää kenkien vastaanottamisesta aikaa palauttaa ne mistä tahansa syystä. Tämä on oma takuumme, ja se on voimassa EU-oikeuden mukaisen lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeutesi lisäksi (ks. alla); sinuun sovelletaan pidempää aikaa.
Ehdot
- Sovita kenkiä sisätiloissa puhtaalla lattialla. Kengät, joissa on ulkokäytön jälkiä, likaa, vaurioita tai hajua, voidaan hyvittää vain alennettuun arvoon lain sallimissa rajoissa (ks. ”Arvon aleneminen”).
- Palauta ne alkuperäisessä laatikossa kaikkien pohjallisten kanssa.
- Käytettyjä tai avattuja sukkia ei voi palauttaa hygieniasyistä; avaamattomat sukat voi palauttaa.
Näin palautat (3 vaihetta)
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen official.thejijo@gmail.com, kerro tilausnumerosi ja ilmoita meille: uusi koko vai hyvitys.
- Lähetämme sinulle maksetun palautustarran yhden arkipäivän kuluessa. Palautus ei maksa sinulle mitään.
- Jätä paketti kuljetusliikkeelle. Kaikki palautukset tulevat toimistoomme Luxemburgiin.
Koon vaihto Jos haluat toisen koon, lähetämme uuden parin heti, kun kuljetusliike skannaa palautuksesi – sinun ei tarvitse odottaa, että se saapuu meille. Vaihto on maksuton.
Hyvitys Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun saamme kengät (tai siitä päivästä, kun näytät todisteen lähettämisestä, jos se on aiemmin). Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään myös, kun koko tilaus palautetaan. Premium-toimitus (15 €) hyvitetään vakiotoimituksen hintaan asti lain sallimalla tavalla.
Vialliset tai väärät tuotteet Jos jokin saapuu vahingoittuneena, viallisena tai ei vastaa tilaustasi, lähetä meille kuva sähköpostitse 14 päivän kuluessa, niin vaihdamme tai hyvitämme sen heti toimituskuluineen. Lakisääteinen virhevastuumme (2 vuotta EU-oikeuden mukaan) on voimassa täysimääräisenä.
Lähetyssuoja Jos lisäsit lähetyssuojan ja pakettisi katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa, lähetämme uuden tai hyvitämme heti – ilman reklamaatiomenettelyä.
Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi (EU:n kuluttajat)
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, saa tavarat fyysisesti haltuunsa. Voidaksesi käyttää peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille (thejijo, Luxemburg, official.thejijo@gmail.com) päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. sähköpostilla). Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Peruuttamisaikaa on noudatettu, jos lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset. Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Käytämme hyvityksessä samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksussa, eikä siitä aiheudu sinulle kuluja. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteen niiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Sinun on palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta. Me vastaamme tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kuluista (maksettu palautustarra). Olet vastuussa ainoastaan tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Peruuttamislomakkeen malli (täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)
Vastaanottaja: [TÄYSI VIRALLINEN NIMI], [KATUOSOITE, POSTINUMERO, KAUPUNKI], Luxemburg – official.thejijo@gmail.com
Ilmoitan/ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni/kauppasopimuksemme: ______ Tilattu / vastaanotettu: ______ Kuluttajan/kuluttajien nimi: ______ Kuluttajan/kuluttajien osoite: ______ Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): ______ Päivämäärä: ______