Refusionspolitik

Kort fortalt: 30 dage til at beslutte dig, vi betaler returfragten, og du vælger en ny størrelse eller pengene tilbage.

30 dages pengene-tilbage-garanti Du har 30 dage fra den dag, du modtager dine sko, til at returnere dem uanset årsag. Det er vores egen garanti, og den gælder ud over din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage efter EU-retten (se nedenfor); den længste frist gælder for dig.

Betingelser

  • Prøv dine sko indendørs på et rent gulv. Sko, der returneres med spor af udendørs brug, snavs, skader eller lugt, kan kun refunderes med en nedsat værdi, som loven tillader (se »Værdiforringelse«).
  • Returnér dem i den originale æske med eventuelle indlæg.
  • Sokker, der har været brugt eller er åbnet, kan ikke returneres af hygiejniske årsager; uåbnede sokker kan.

Sådan returnerer du (3 trin)

  1. Send en e-mail til official.thejijo@gmail.com med dit ordrenummer, og fortæl os: ny størrelse eller refusion.
  2. Vi sender dig en forudbetalt returlabel inden for én hverdag. Du betaler intet for returfragten.
  3. Aflevér pakken hos fragtfirmaet. Alle returneringer kommer til vores kontor i Luxembourg.

Ombytning af størrelse Hvis du ønsker en anden størrelse, sender vi det nye par, så snart fragtfirmaet scanner din returnering – du behøver ikke vente, til den når frem. Ombytning er gratis.

Refusion Refusionen sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage fra den dag, vi modtager skoene (eller den dag, du viser dokumentation for afsendelse, hvis det er tidligere). Din oprindelige fragt refunderes også, når hele ordren returneres. Premiumlevering (15 €) refunderes op til standardprisen, som loven tillader.

Defekte eller forkerte varer Hvis noget ankommer beskadiget, defekt eller ikke er det, du har bestilt, så send os et billede pr. e-mail inden for 14 dage, så erstatter eller refunderer vi det med det samme, inklusive alle fragtomkostninger. Din lovbestemte reklamationsret (2 år efter EU-retten) gælder fuldt ud.

Forsendelsesbeskyttelse Hvis du har tilføjet forsendelsesbeskyttelse, og din pakke bliver væk eller beskadiget under transporten, sender vi igen eller refunderer med det samme – uden klageprocedure.

Din lovbestemte fortrydelsesret (forbrugere i EU)

Du kan fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, bortset fra transportøren, som du har udpeget, får varerne i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du give os (thejijo, Luxembourg, official.thejijo@gmail.com) en utvetydig erklæring om din beslutning om at fortryde aftalen (f.eks. en e-mail). Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse. Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører refusionen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, uden omkostninger for dig. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der sker først. Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde aftalen. Vi afholder omkostningerne ved returnering af varerne (forudbetalt label). Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Standardfortrydelsesformular (udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: [FULDE JURIDISKE NAVN], [GADE, POSTNUMMER, BY], Luxembourg – official.thejijo@gmail.com
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre brug af min/vores fortrydelsesret i forbindelse med min/vores aftale om køb af følgende varer: ______ Bestilt den / modtaget den: ______ Forbrugerens/forbrugernes navn: ______ Forbrugerens/forbrugernes adresse: ______ Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ______ Dato: ______